200 blopposts. 100 de laatste 12 maanden. Niet hier maar op mijn teamblog. Soms wou ik dat wat ik internet post op mijn bedrijgsblog kon posten en omgekeerd. De laatste tijd is het dus wat drukker op de interne blog dan op internet … dat is cyclisch.
De zeldzame collega-gevallen die me enkel op internet volgen en niet op in intranet vinden hier een link naar het intranet: http://dashboard2/DOC/INF/INT/blog/
Ik zoek nog harder dan vorige week een content manager. De job van content manager zoals hieronder lijkt een lastige uitdaging. Een jonge starter met voldoende brains kan dit echt snel leren. En daar helpen we bij. Solliciteer!
Wat moet je doen?
Wie ben je?
Waar werk je?
Je werkgever wordt het “Nationaal Verbond Socialistische Mutualiteiten” (ziekenfondsen De Voorzorg in Antwerpen en Limburg en Bond Moyson in Oost- en West-Vlaanderen). Je werkt in een SharePoint 2010 omgeving met 8 directe collega’s en hebt daarbuiten veel contacten met interne klanten. Wij zijn gevestigd in hartje Brussel, op minder dan 3 minuten loopafstand van het Centraal Station.
En wat krijg je?
En nu?
Wat volgt heb ik onthouden van een TED talk van Rory Sutherland die het had over eenvoudige oplossingen voor grote problemen. Zo herkenbaar! In elke grotere onderneming heeft men dit probleem.
Je kan niet ontkennen dat er een gapend gat is in onze benadering van het oplossen van problemen. Heel wat mensen (op de top van de ladder) kunnen het niet hebben dat er eenvoudige en goedkope oplossingen bestaan. Voor grote projecten moet je een “strategie” hebben, een groot plan. Dat mag dan wat kosten en er wordt veel tijd en middelen besteedt. Iedereen moet mee op het juiste pad en dat pad wordt altijd top-down uitgestippeld.
Er zijn niet altijd middelen en knowhow en de strategie vereist inzet van deskundigen … die dan ingehuurd worden. Het soort wezens dat dan ingeschakeld wordt noemt men “consultants”. In het links boven kwadrant is één ding zeker: dat kost geld.
Als er geen geld is of geen knowhow, geen ervaring op de vloer, dan vervalt men al eens in een collectie “Trivia”. Hoewel trivia in het algemeen een negatieve connotatie heeft, hoeft dat hier niet noodzakelijk als “slecht” geïnterpreteerd te worden: men verliest geen geld of middelen, men presteert niet beter dan de consultants maar het blijft aanmodderen.
Wat moet je dan in het vierde kwadrant steken? Persoonlijk noem ik die oplossingen de “quick en dirty” – oplossing maar in het bedrijfsvoeren bestaat er eigenlijk geen naam voor. Nochtans winnen we allen bij eenvoudige oplossingen die niet worden geblokkeerd door big-budget blindheid. De standaardbenadering zegt helaas dat grote problemen ook grote en dure oplossingen vergen. De standaardbenadering maakt dat je niet start met het plukken van het laaghangend fruit, de standardbenadering zegt dat je heel de boomgaard moet leeg plukken en ladders, transport en frigo’s met organiseren.
Wat doet u in het vierde kwadrant?
Dit is er eentje enkel te begrijpen voor insiders.
http://duplo is onze tool (gebaseerd op de onvolprezen liberum helpdesk) waarmee we vragen van interne klanten beantwoorden en opvolgen. Bij sommige vragen neigen we naar onderstaand gedrag.
Video’s op een site zetten is omslachtig. Makkelijker is kiezen voor een provider die dat voor jou doet en dan die video’s embedden. De meest gekende is natuurlijk Youtube. Youtube is wel niet reclameloos en voor onze business kan dat niet. Dus we kozen voor Vimeo. Dat is betalend maar dat kost bijna niks als je het vergelijkt met de moeite en de tijd die je spendeert als jezelf die video's moet hosten.
Je kan ze embedden zoals we op www.rugweb.be doen.
Maar het kan ook zo:
of zo:
Vorige indeling toont wel niet zoals het hoort op deze blog.
Ik heb geen last van mijn rug maar dat zal ooit komen.
Onder de naam www.rugweb.be zijn op gezondweb.be een heleboel pagina's toegevoegd over alles met de rug te maken heeft.
Dit zijn de belangrijkste rubrieken:
Specialisten en betrouwbare experten geven correcte informatie op mensenmaat!
Rugweb gebruikt heel veel praktische voorbeelden en tientallen foto’s, tekeningen en filmpjes om de tekst te illustreren. Zo zie je hoe je moet dweilen als je rugpijn hebt, welke eenvoudige ontspanningsoefeningen rugpijn verlichten en welke buikspieroefeningen veilig zijn voor je rug. Rugweb komt zelfs tot in je slaapkamer met zijn standjes bij rugpijn.
Interessant artikel.
Hoe kun je als merk of bedrijf iets voor consumenten betekenen? Hoe kun je relevant en waardevol voor hen zijn? Dat is volgens marketingprofessor Albert Boswijk de komende jaren the name of the game in marketingland.
Achmea Health vind ik ook een goed voorbeeld. Een ziektekostenverzekering is traditioneel een low interest-product voor mensen. Het is pas écht relevant als iemand echt ziek wordt. Aangezien het merendeel van de Achmeaklanten gezond is, hebben die alleen een financiële relatie met Achmea als ziektekostenverzekeraar. Dat maakt consumenten makkelijk ontrouw. Met Achmea Health krijgen klanten allerlei diensten aangeboden, zoals regelmatige health checks, korting op de fitnessclub en een tijdschrift vol gezonde levensstijlweetjes. Dingen dus die hen gezond houden in plaats van dat achteraf alleen de ziektekosten worden vergoed. Preventie is enorm betekenisvol voor consumenten.
http://www.molblog.nl/bericht/de-eeuwige-smaak-van-bronneger-serve-de-juiste-rol/
In Nederland staat men al een heel stukje verder in het vergelijken van het zorgaanbod. Op zoek naar een dokter of een ziekenhuis voor een bepaalde ingreep? Hier en daar vind je meningen over dokter, ziekenhuis enz. en niet zomaar plomp verloren op één of ander forum.
Op Frankwatching daarover een goed artikel gelezen.
In de ‘battle’ tussen zorgverleners om de gunst van de patiënt staat ‘de beste kwaliteit voor de beste prijs’ centraal. Over ‘de beste prijs’ kan niet veel misverstand bestaan, maar ‘de beste kwaliteit’ is een lastiger begrip. Gelukkig biedt internet, met online reviews van (onder meer) patiënten, de mogelijkheid tot het delen van ervaringen en vergelijken van producten en diensten.
De macht van de patiënt mag geen axioma zijn maar die patiënt mag gerust wat meer rechten hebben dan nu. Het komt vooral op weten aan en hoe kan je iets te weten komen … door kennis te delen … en dat gaat juist zo makkelijk via internet.
Als een dokter of zorginstelling goed werk levert, wat hebben ze dan te vrezen? Zou het niet briljant zijn wanneer zorginstellingen zich zouden profileren met ‘Patiënten en experts beoordelen onze zorg met een 8,4! (zie bv. ConsumentendeZorg.nl)’. Nog mooier zou zijn wanneer zorginstellingen op hun eigen site patiënten en experts de mogelijkheid zouden bieden om een review achter te laten. Hoe kun je nog meer transparanter zijn? Ga maar openlijk het gesprek aan met je patiënt, en gebruik de input ter verbetering van je interne processen. Op deze manier neem je het heft in eigen hand. Je meest kritische patiënt is immers je beste adviseur.
Wat hebben we in Nederland al dat in die richting gaat?
Artikels van Frankwachting over hetzelfde thema:
Deze week hadden we wat problemen met een paar nieuwe sites en minder vlot lopende CSS in diverse versies van Explorer en oa Chrome.
Zoals hieronder werkt het niet.
België telt zowat 3 miljoen Facebook-gebruikers maar in bijna de helft van de Belgische ondernemingen mag er niet gesurfd worden op Facebook tijdens de werkuren. Tijdverlies en dalende productiviteit zijn de argumenten. Internet-pionier Jo Caudron vindt dat onterecht. Sociale media zoals Facebook en Twitter kunnen volgens hem zelfs de business ondersteunen. Maar zet je dan niet meteen de deur open voor het lekken van bedrijfsgeheimen?
Het is geweten dat Felice zaliger af en toe de grappige uithing op activiteiten van het socialistisch ziekenfonds. Nu wordt de stem en de tronie van Geert Hoste gehuurd voor een campagne van de liberale mutualiteit. In het straatbeeld vind je zijn 20 m2 foto.
Op op de homepage van de liberale mutualiteit zie je ook een foto van 250 op 150 pixels die wel 1 mb zwaar is (beginnersfoutje).
Wie eens wil “lachen” met Geert Hoste kan dat. De spotjes kan je hier beluisteren.
Veel webbuilders en agencys zweren bij drupal en vinden SharePoint maar niks.
Veel reclameboys praten met webbuilders en vinden dan ook dat drupal de max is en SharePoint maar niks (net zoals ze pc’s maar niks vinden en zweren bij Apple).
Een ding is zeker en daar twijfelt niemand aan (ook de drupal-fans niet) : met SharePoint kan je veel meer op gebied van document management (en BI). Maar mensen die puur web bouwen hebben die docman niet nodig dus baseren hun oordeel daar niet op.
Er is ook een bepaalde “hype” rond drupal: mensen die van dicht of van ver nog nooit met drupal gewerkt hebben vinden dat fantastisch.
Het neutrale instituut cmswatch zegt daar ondermeer het volgende over: http://www.cmswatch.com/Trends/1616-Drupal-Hype
Wie technisch wil vergelijken kan terecht op www.cmsmatrix.org. Daar wordt vergeleken wat beide producten kunnen en SharePoint heeft daar meer dingetjes in het groen staan dan drupal.
Hierboven de mp4-versie zoals die op facebook te zien is. Klik op play-knop: normaliter staat zo iets op “autoplay” maar dat is irritant op deze blog dus dat staat af.
De spot kan je ook al terug vinden op youtube maar dan in een lagere kwaliteit.
Bestel nu je condooms op Condoshop.be, laat je klokje luiden en bezorg je lief het grootste kerstgenot ooit! Maak je keuze uit het ruime aanbod aan condoompakketjes aan spotprijzen op condoshop.be. De eerste 100 bestellers ontvangen gratis een condoompakket van 10 condooms in een feestelijke verpakking om cadeau te doen Surf dus snel naar Condoshop.be en beleef de veiligste kerst ooit!
condoshop.be / powered by joetz.be en zapmagazine.be
223 Italianen in één condoom. Dat kan tellen.
Zie ook mijn posting over een andere mob in het kader van AIDS-preventie in Charleroi.
Elke week verzinnen wij een leuke poll voor op ons intranet. We proberen de vraag te doen aansluiten op de actualiteit en/of de werkomgeving van het personeel. Om evidente redenen gaan we in een ruime bocht om meningen over politiek, godsdienst, etc omdat we met de poll geen polemieken willen starten.
Nu viel mijn oog toevallig op dit artikel over masturberen op het werk. Ben eventjes dieper gaan graven en ik kom uit op een Deense site. De Denen zijn bekend als redelijk vrijpostig en de kranten zijn nogal schreeuwerig herinner ik mij uit mijn talrijke vakanties in Denemarken. En om een van oorsprong Deense collega te plezieren, hier een link naar het betreffende artikel in de Ekstra Bladet.
Onze collega’s van mutsoc organiseerden een actie tegen SIDA op 28 november in Charleroi (wereldaidsdag valt op 1 december). Bedoeling was een wereldrecord te breken. Dat is helaas niet gelukt. Ze haalden de 2.000 deelnemers niet wegens het slechte weer.
Dit soort event gebruikt de flashmob techniek: een flashmob is een (grote) groep mensen die plotseling op een openbare plek samenkomt, iets ongebruikelijks doet en daarna weer snel uiteenvalt. De actie werd ondersteund door een website loveinrespect.be
In deze blog had ik het al eerder over de Big Ask Again. Niet te vergelijken qua organisatie of opkomst maar zeker de moeite om opnieuw eens te bekijken.
Het is nu ook wetenschappelijk bewezen: het bestaansrecht van marketing verdwijnt als we nu niet acteren. 'Marketing', die term is gebaseerd op het woord 'markt'. 'De markt' heeft steeds minder waarde, want de markt is steeds moeilijker te bepalen. Terwijl 'de klant' als uniek individu steeds relevanter wordt. Wordt het niet eens tijd om de term marketing in te ruilen?
Gisteren werd in Nederland de marketingliteratuurprijs uitgereikt aan Prof. dr. Peter S.H. Leeflang voor zijn boek 'Marketing aan de top'. Het boek is gebaseerd op een studie naar de positie en invloed van marketing binnen bedrijven.
De quote en het bericht haalde ik op http://www.dutchcowboys.nl/marketing/18404 en daar begint zich een interessante discussie te ontwikkelen.
Ik heb een verleden in de marketing, ben actief geweest in sales en loketfuncties en heb een heden in web technologie en IT. Ik heb altijd een zeer klantgerichte oriëntatie gehad: een individueel service gerichte kijk en geen algemene promotie georiënteerde klantenkijk. Die visie in een site stoppen levert aantoonbaar goede resultaten op. Dus denken en handelen vanuit het standpunt van de afnemers.
Het besef dat je op internet heel hard moet rekening houden met de individuele belevenis van een gebruiker en niet met “de markt” is confronterend voor marketeers en beleidsmensen waar ik mee te maken heb. “Denken en handelen vanuit het standpunt van de afnemers.” is voor marketeers en nog veel meer beleidsmensen not done.
Wie de radiospotjes van Partena ziekenfonds & partners eens wil horen kan dat hier doen.
De spotjes maken reclame voor de diensten van mutualiteit Partena.
Het gaat om 5 spotjes waar een “grappige huisvrouwenstem” iets inleidt waarna een deel van het aanbod van partena in de verf gezet wordt en verwezen wordt naar de site drukdrukdruk.be.
De vijf spotjes handelen over:
Ik hoorde ze gisteren voor het eerst op de radio (stubru) en de spotjes staan sedert 23/11 en oorspronkelijk op garagetv.be
Meer en meer verbergt men zich achter email. Zelfs al zit een collega een bureel verder, eerder dan te bellen, laat staan langs te komen, stuurt men een mail. Het ergste is dat niet om hele simpele mails gaat, genre “Waar vind ik dat rapportje?” of “Kan dit of dat?” of “In bijlage een status van het project” maar dikwijls om complexe vragen of reacties waar duidelijk uit blijkt dat bijzonder lang is nagedacht over de inhoud. Vroeger noemden ze dat “een nota schrijven”. Helemaal kierewiet wordt het als er een hoop mensen in cc staan die eigenlijk met heel de affaire van ver te maken heeft: de cc dient dan om zich in te dekken. Eigenlijk ontwijkt men dikwijls de (open) discussie zoals in een tete à tete of een meeting.
In dit artikel De etiquettehandleiding van de “Social e-Business Worker” wordt de vinger op de wonde gelegd. Niet alleen het onhebbelijk gebruik van email komen aan bod maar nog tien andere punten van ergernis waar ik me graag bij aansluit. Ik noem de voor mij belangrijkste:
Steeds meer medewerkers eisen keuzevrijheid over welke technologie ze voor welke werkzaamheden gebruiken. Dat blijkt uit onderzoek van de Economist Intelligence Unit (EIU)
De onderzoekers spreken van een sterk opkomende ‘technology democracy’ en raden bedrijven zelfs aan zich voor te bereiden op een fluwelen revolutie onder het personeel.
Normaal gesproken schrijft de IT-afdeling voor welke technologie het personeel in de gehele organisatie gebruikt. Bovendien stippelt de IT-afdeling centraal de ICT-regels en het beleid uit. Uit het onderzoeksrapport blijkt dat steeds meer medewerkers de status quo omtrent technologie in hun organisatie ter discussie stellen. Medewerkers willen volgens de onderzoekers steeds vaker sociale netwerken, messaging- en andere software gebruiken om hun werk te doen.
Nog maar weinig Europese bedrijven zijn klaar voor de zogenaamde ‘technology democracy’. Zo verklaarde 47 procent van de Europese leidinggevenden in het onderzoek dat het hoger management weigert medewerkers meer technologische keuzevrijheid te geven. Een vergelijkbaar aantal meldt dat het bestuur die vrijheid wel biedt, maar niet de bijbehorende trainingen voor het gebruik van bijvoorbeeld persoonlijke communicatieapparatuur en sociale-netwerkapplicaties. Dit suggereert volgens de deskundigen dat de bereidheid om ’technology democracy’ door te voeren, laag is.
Volgens de onderzoekers zijn innovatie en hogere arbeidsmoraal de voornaamste voordelen van technologische keuzevrijheid. Van de Europese leidinggevenden is 42 procent voorbereid op de ‘technology democracy’. Volgens deze groep zijn innovaties op de werkvloer het belangrijkste voordeel. Werknemers krijgen eveneens meer vrijheid en verantwoordelijkheid om beslissingen op technologisch vlak te nemen. Dit leidt volgens hen tot een hogere arbeidsmoraal. Maar de ‘technology democracy' kent ook een aantal gevaren. Zo zijn respondenten het erover eens dat openbaarheid van vertrouwelijke informatie door het gebruik van onder mees sociale netwerken en een hogere kwetsbaarheid voor virussen de grootste risico’s zijn van de ‘technology democracy’.
http://www.infoworld.nl/web/Artikel/5-Kwalijke-vooroordelen-over-IT-ers.htm
