Communicatiesector onderschat de invloed van internet

Straffe titel. Als men ergens zegt dat de “Communicatiesector de invloed van internet onderschat” dan moeten we eens verder lezen.

 

1. Internet is verreweg het meest invloedrijke medium voor Nederlandse consumenten. Invloed wordt gemeten als een combinatie van de tijd besteed aan het medium met de mate van belangrijkheid in hun dagelijks leven die consumenten aan het medium toedichten.

2. Internet wordt vooral gebruikt voor onderzoeksdoeleinden om beslissingen te onderbouwen en te staven. Zoekmachines spelen hier een essentiële rol. Vooral in beslissingen rondom luxe artikelen zoals elektronica en reizen speelt internet een dominante rol.

3. Een opvallende conclusie is dat sociale netwerken vooralsnog geen rol van betekenis spelen in besluitvormingsprocessen. De kracht van sociale netwerken ligt waarschijnlijk meer op een emotioneel vlak waarbij het bouwen van merkvoorkeur en loyaliteit vooralsnog beter past dan het geven van aanbevelingen of informatie rondom aankoopbeslissingen.

4. Over het algemeen hebben mensen veel vertrouwen in de informatie beschikbaar via Internet. Vooral informatie afkomstig van de overheid wordt als zeer betrouwbaar ervaren. De beschikbare informatie via Internet maakt het makkelijk om snel een opinie te vormen en om weloverwogen besluiten te kunnen nemen.

bron: http://nederland.fleishmanhillard.com/2011/01/communicatiesector-onderschat-invloed-internet/

Think small

Wat volgt heb ik onthouden van een TED talk van Rory Sutherland die het had over eenvoudige oplossingen voor grote problemen. Zo herkenbaar! In elke grotere onderneming heeft men dit probleem.

Je kan niet ontkennen dat er een gapend gat is in onze benadering van het oplossen van problemen. Heel wat mensen (op de top van de ladder) kunnen het niet hebben dat er eenvoudige en goedkope oplossingen bestaan. Voor grote projecten moet je een “strategie” hebben, een groot plan. Dat mag dan wat kosten en er wordt veel tijd en middelen besteedt. Iedereen moet mee op het juiste pad en dat pad wordt altijd top-down uitgestippeld.

Er zijn niet altijd middelen en knowhow en de strategie vereist inzet van deskundigen … die dan ingehuurd worden. Het soort wezens dat dan ingeschakeld wordt noemt men “consultants”. In het links boven kwadrant is één ding zeker: dat kost geld.

Als er geen geld is of geen knowhow, geen ervaring op de vloer, dan vervalt men al eens in een collectie “Trivia”. Hoewel trivia in het algemeen een negatieve connotatie heeft, hoeft dat hier niet noodzakelijk als “slecht” geïnterpreteerd te worden: men verliest geen geld of middelen, men presteert niet beter dan de consultants maar het blijft aanmodderen.

 

 

Wat moet je dan in het vierde kwadrant steken? Persoonlijk noem ik die oplossingen de “quick en dirty” – oplossing maar in het bedrijfsvoeren bestaat er eigenlijk geen naam voor. Nochtans winnen we allen bij  eenvoudige oplossingen die niet worden geblokkeerd door big-budget blindheid. De standaardbenadering zegt helaas dat grote problemen ook grote en dure oplossingen vergen. De standaardbenadering maakt dat je niet start met het plukken van het laaghangend fruit, de standardbenadering zegt dat je heel de boomgaard moet leeg plukken en ladders, transport en frigo’s met organiseren.

Wat doet u in het vierde kwadrant?

 

waarom tegen visa

Ik heb een visa-kaart.

Volgens hun website “gaat alles vlotter met Visa”. Ik kan met die visa-kaart in winkels en op internet de grootste shit kopen. Of wat ik koop legaal is of niet, de goede zeden schendt of niet, wettelijk in orde is of niet, dat kan VISA niks schelen. De grootste gangster gebruiken hun VISA-kaart om dingen te kopen en VISA kan het geen bal schelen hoe die gangsters aan hun geld komen.

Ho maar. Geld storten aan Wikileaks via VISA (of PayPal of Mastercard), dat mag ineens niet meer. Wat een schijnheilige zakken. Bron BBC: Wikileaks' Visa payments suspended

“Visa Europa is eigendom van en wordt bestuurd door 4.600 Europese leden. Dit zijn banken en andere financiële instellingen.” Bron: http://www.visa.be/visadecooperatie/management/main.jsp Kan niet missen dat dit soort “volk” niet houdt van pottenkijkers en sites waar vuile was kan uitgehangen wordt.

 

Gezondheid het meest besproken topic op internet

 

Het is nog al gezegd geweest dat alles wat draait rond gezondheid op internet heel belangrijk is. Hier nog wat recente cijfers voor oktober 2010.

Patiënten en zorgverleners maken veel gebruik van internet, vooral om informatie te krijgen. Patiënten gebruiken internet ook voor zogenoemd lotgenotencontact: zij wisselen ervaringen uit en ondersteunen elkaar bij het omgaan met hun aandoening.

 

toekomstbeeld

Hoe ver is dit weg in de tijd?

Het is natuurlijk een idyllische voorstelling en de grootste uitdaging is niet de userinterface technologie zelf maar wat er achter zit: hoe breng je al die gegevens, al die content  zo netjes samen.

 

<a href="http://video.msn.com/?mkt=en-GB&amp;playlist=videoByUuids:uuids:a517b260-bb6b-48b9-87ac-8e2743a28ec5&amp;showPlaylist=true&amp;from=shared" target="_new" title="Future Vision Montage">Video: Future Vision Montage</a>

wat is de ipad?

Als je wil meer wil weten over de ipad en wat die allemaal kan – in deze 3 minuten weet je het echt allemaal en dat allemaal rechtstreeks van de mannen die hem gemaakt hebben.

 

<

facebook en mail

Ik zit niet op facebook. Waarom zou ik?

Ik zie wel een heleboel mensen die massa’s veel tijd spenderen op facebook.

Al die updates van facebook komen in die massa’s mensen hun mailclient terecht. Dus dagelijks miljoenen mails van facebook in miljoenen Hotmail mailclients.

Waarom biedt facebook (en netlog etc) geen eigen email aan? Stamp dat vol met advertenties en je wordt rijk.

Ik lees dat facebook er mee bezig is … waarom kwamen ze niet eerder op dit idee? Het project noemt TITAN.

 

Facebook is completely rewriting their messaging product and is preparing to launch a fully featured webmail product in its place, according to a source with knowledge of the product. Internally it’s known as Project Titan. Or, unofficially and perhaps over-enthusiastically, the Gmail killer.

http://www.techcrunch.com/2010/02/05/facebooks-project-titan-a-full-featured-webmail-product/

Couch entertainment device

De manier waarop mensen met pc’s en bij uitbreiding internet werken staat nog altijd pal tegenover de manier waarop mensen omgaan met televisie. Het gaat respectievelijk om “lean forward” en “lean backward”. Het gaat om de beleving: van het redelijk luie scrollen over klikken tot tikken als het over “lean forward” gaat tot iets wat nooit verder zal gaan dan een paar cijfertjes indrukken op uw remote control.

Wat sommige mensen ooit voorspeld hebben, klavieren bij de tv, zal nooit werken alle rode knop verhalen ten spijt.

Die van Apple zijn geen uilen. Die weten perfect hoe je de “luie” en “gadgetgevoelige” klant moet benaderen. Eigenlijk heeft Apple het “sch..t” aan het feit of je iets nuttig kunt doen met hun apparaten. Je moet gewoon de indruk hebben dat het de max is. Akkoord, ze kennen iets van userinterfaces maar echt beter werken doe je met hun apparaten objectief bekeken niet. Enkel qua “instap” zijn ze beter.

 

De toekomst van de ipad is misschien wel de tussenstap tussen de “lean forward” en “lean backward”. Breng uw woonkamerexperience in de metro of lunchpauze en kijk meteen uw mail en facebook na.

De term “couch entertainment device” haal ik trouwens van http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100203_de_impact_van_apples_ipad

dokters vergelijken

 

In Nederland staat men al een heel stukje verder in het vergelijken van het zorgaanbod. Op zoek naar een dokter of een ziekenhuis voor een bepaalde ingreep? Hier en daar vind je meningen over dokter, ziekenhuis enz. en niet zomaar plomp verloren op één of ander forum.

Op Frankwatching daarover een goed artikel gelezen.

 

In de ‘battle’ tussen zorgverleners om de gunst van de patiënt staat ‘de beste kwaliteit voor de beste prijs’ centraal. Over ‘de beste prijs’ kan niet veel misverstand bestaan, maar ‘de beste kwaliteit’ is een lastiger begrip. Gelukkig biedt internet, met online reviews van (onder meer) patiënten, de mogelijkheid tot het delen van ervaringen en vergelijken van producten en diensten.

 

De macht van de patiënt mag geen axioma zijn maar die patiënt mag gerust wat meer rechten hebben dan nu. Het komt vooral op weten aan en hoe kan je iets te weten komen … door kennis te delen … en dat gaat juist zo makkelijk via internet.

Als een dokter of zorginstelling goed werk levert, wat hebben ze dan te vrezen? Zou het niet briljant zijn wanneer zorginstellingen zich zouden profileren met ‘Patiënten en experts beoordelen onze zorg met een 8,4! (zie bv. ConsumentendeZorg.nl)’. Nog mooier zou zijn wanneer zorginstellingen op hun eigen site patiënten en experts de mogelijkheid zouden bieden om een review achter te laten. Hoe kun je nog meer transparanter zijn? Ga maar openlijk het gesprek aan met je patiënt, en gebruik de input ter verbetering van je interne processen. Op deze manier neem je het heft in eigen hand.  Je meest kritische patiënt is immers je beste adviseur.

Wat hebben we in Nederland al dat in die richting gaat?

Er zijn sites die willen bijdragen aan de transparantie van het zorgaanbod door het voor patiënten makkelijker te maken om artsen te vinden en te vergelijken (Zoekdokter.nl, Zorgkaartnederland.nl, zie ook Gaat the wisdom of the crowd in de zorg tellen?).

Daarnaast zijn er sites die willen bijdragen aan de kwaliteitsverbetering  van de zorg door ervaringen en suggesties voor verbetering van de zorg te verzamelen (Consumentendezorg.nl, ZorgKanAltijdBeter.nl).

Een eventuele derde categorie bestaat uit sites waarop specialisten zich (tegen betaling!) kunnen profileren (DeBesteDokter.nl, DeSpecialistenWijzer.nl,

 

Artikels van Frankwachting over hetzelfde thema:

• - De dokter in de etalage
• - Gaat the wisdom of the crowd in de zorg tellen?

digitale leeftijd

Elke dag en al jaren ben ik intens bezig met computers en netwerken. Eerst was het vooral hardware en operating systemen georiënteerd en pakketautomatisering. Dan is er een periode geweest waarin ik heel veel met servicedesk toestanden en office software deed. En nu is het leiding geven aan internet- en intranetprojecten of iets ingewikkelder uitgedrukt content- en document management met complexe achterliggende auteurssystemen.

Mijn digitale leeftijd is pakweg 25 jaar. De inzichten en het gebruik namen toe met de jaren en ik ben dus meer dan digitaal volwassen. Een bepaalde groep mensen accepteert dat niet of vinden dat “old school”.

Ik kom dikwijls jonge (en opgeleide) twintigers tegen, digitale kinderen, die bijzonder weinig ITC echt kunnen gebruiken. Ze worden gekenmerkt door een oppervlakkige kennis van bv. settings van hardware of software die ze gebruiken, ze kunnen wel bijzonder snel tikken dus ze niet apparaatgehandicapt, ze zijn bereid om te experimenteren en ze zijn specialist in één of een paar domeinen (bv. een bepaald spel) maar eigenlijk worden ze gekenmerkt door een beperkte digitale horizon.

 

Daar dacht ik aan toen ik dit las. Ik plak een stuk van die inhoud hier onder.

Digital Age May Differ from Real Age

Most people equate advanced digital skills and savvy to youth. However, results from a new Wells Fargo survey suggests such assumptions can be erroneous.

For purposes of the survey, Wells Fargo grouped respondents into three categories: “Digital adults,” people who use advanced online tools for daily tasks, interaction and entertainment; “digital novices,” people with a general understanding of online tools who use them to manage basic tasks, but don’t interact with others online or manage complex tasks on the web; and “digital teens,” who fall in between novices and adults.

Shying Away from Complexity

According to the survey, while most people have entered the digital world, participation falls off sharply as complexity increases. For example, 93% of respondents have a digital camera, but less than a third use digital photo-sharing tools.

More surprising is that according to the survey the most “adult group,” digitally speaking, is not twenty-somethings but thirty-somethings.

Haïti in 360 graden: rampentoerisme?

Beeldt u zich het volgende in. Je loopt in Haïti in een voorlopig tentenkamp rond en je kan ongestoord rondom je kijken. Of je zit boven op het dak van een auto en rijdt tussen de ruïnes. Is dit nu sensatie of technische vooruitgang? Morgen waarschijnlijk zo goed als live vanuit Bagdad na één of andere aanslag.

Deze 360 graden video is interactief te bedienen door met de muis te bewegen of om te scrollen om in te zoomen. De video is opgenomen in de getroffen stad Port-au-Prince en gebruikt de zelfde techniek als die van Google Streetview.

Meer van deze beelden op http://www.immersivemedia.com/haiti

 

Hype: mensen zijn actief op internet

De meeste mensen zijn niet echt actief op internet. Zij consumeren maar produceren zelf niet zoveel. Dikwijls wordt wel iets opgestart maar iets op permanente basis met enige regelmatigheid onderhouden? Veel meer mensen zijn zeer actieve passieve gebruikers … wat een mooie tegenstelling.

It's sad that we're so accustomed to sitting in front of our computers and typing away. It's not real "conversation" and it's living life by proxy.

De drempel om een commentaar te geven in een blog of een forum is gekend. En dan wordt geroepen, ja maar Twitter en Facebook … mag je dat echt “actief” noemen? In dit schema worden mensen die iets in hun status updaten zelfs “conversationalists” genoemd.

Het volledige artikel vind je hier.

Buzz-words voor 2010

Wie nood heeft aan wat buzz-words mag uit dit lijstje plukken:

Google Adwords, Usability, E-readers, Engagement, Affiliate marketing, Twitter, Mobile commerce, A/B testing, Mobiel internet, Apps, Augmented reality, Online reputatie management, Widgets, Behavioural targeting, Internet Scorecard, Interactieve video, Open ID, Social commerce, Social Media Advertising, Wiki's, Google wave, Live chat, User generated content, Location Based Services, Mobile advertising, Co-creatie, Corporate blogging, Targeted email marketing, Rich internet, Webcare, Facebook, Web analytics, RFID, Google Phone, Viral marketing, Bing, Social Media Marketing en Video reviews.

Interessanter is wat de top internetwereld (Nederland) denkt over dde trends 2010.  De drie belangrijkste trends voor 2010 zijn location based services, mobiel internet en usability. Dit is de uitkomst van het jaarlijkse evenement van internetadviesbureau Jungle Minds.

Interview met Jo Caudron

België telt zowat 3 miljoen Facebook-gebruikers maar in bijna de helft van de Belgische ondernemingen mag er niet gesurfd worden op Facebook tijdens de werkuren. Tijdverlies en dalende productiviteit zijn de argumenten. Internet-pionier Jo Caudron vindt dat onterecht. Sociale media zoals Facebook en Twitter kunnen volgens hem zelfs de business ondersteunen. Maar zet je dan niet meteen de deur open voor het lekken van bedrijfsgeheimen?

Trendrapport netlash

Netlash geeft elk jaar een lijvig trendrapport uit, niet geschreven door de mensen van Netlash, maar door bloggers, CEO's, etc. Dit jaar hebben 60 personen meegewerkt aan dit naslagwerk

Wat zijn de meest gehoorde trends?

Mobiel internet en het feit dat het geen trend meer is maar een realiteit, prijkt op nummer 1. Gevolgd door het buzz word "augmented reality", sociale netwerken, sociale media en veiligheid en privacy.

Andere trends die aan bod komen: conversie, social media fatigue, vervanging van email marketing door sociale media, tablets en e-books, groen, real-time, location based en tenslotte cloud.

Virtuele zelfmoord

"Bevrijd jezelf en je 'vrienden' met een web 2.0 zelfmoord!" Met behulp van de site http://suicidemachine.org in één keer jezelf op diverse netwerken tegelijk virtueel om zeep helpen. 'Unfriending', dé verwachte trend voor 2010, was nog nooit zó eenvoudig.

De Web2.0 Suicide Machine verwijdert effectief al je "energievretende social-networking profielen, doodt alle valse virtuele vrienden, en maakt een einde aan je web2.0 AlterEgo".

De service bedient momenteel Facebook.com, Myspace.com en LinkedIn.com en werkt heel eenvoudig, zie ook deze briljante video. Na simpelweg het invullen van gebruikersnaam en wachtwoord voor de benodigde service zal de machine systematisch inloggen op het account, de profielfoto wijzigen en vervolgens een voor een alle vrienden verwijderen.

Het beste van alles is dat hij de accounts bit-voor-bit afbreekt, en je 'vriend' na 'vriend' kunt zien verdwijnen. Een script opent een Firefox browser en klikt automatisch door het proces van het verwijderen heen, inclusief het posten van de definitieve "laatste woorden" voor het eens en voor altijd verwijderen van het account. Binnen een uur is het gebeurd. En, er is helaas geen weg terug. Net als in real life.

Koningin Beatrix spreekt over internet: virtuele eenzaamheid

Koningin Beatrix opent in haar kersttoespraak een frontale aanval op internet. Zij ziet de mogelijkheden voor online interactiviteit als een oorzaak van vereenzaming.

"Tegenwoordig zijn zelfs buren soms vreemden. Je spreekt elkaar zonder gesprek, je kijkt naar elkaar zonder de ander te zien. Mensen communiceren via snelle korte boodschapjes."

Sociale netwerken lijken mensen dichter bij elkaar te brengen, maar dat is slechts schijn, klaagt Beatrix: "ze blijven op 'veilige' afstand, schuilgaand achter hun schermen. Wij kunnen nu spreken zonder te voorschijn te komen, zonder zelf gezien te worden, anoniem. Domweg, grofweg emoties uiten is makkelijk geworden. Op spreken zonder respect wordt niemand meer afgerekend. Niet het vreemd zijn maakt de ander agressief maar agressiviteit maakt de ander tot vreemde."

"Met virtuele ontmoetingen is die leegte niet te vullen; integendeel, afstanden worden juist vergroot. Het ideaal van het bevrijde individu heeft zijn eindpunt bereikt. We moeten trachten een weg terug te vinden naar wat samenbindt.”

Nu.nl-columnist Arjan Dasselaar pareert de stelling van de vorstin. Hij verwijst daarbij naar recent onderzoek van PEW dat concludeert dat personen met rijke digitale contacten meer bij de maatschappij betrokken zijn dan digitale kluizenaars.

Je acht het niet voor mogelijk maar in deze volg ik KB: het gros van de mensen die met sociale netwerken bezig zijn doet dat op een heel oppervlakkige manier: het is zo informeel dat het niet meer echt is. Voor velen is het niet meer dan praten tegen een spiegel: ze hebben een virtuele gesprekspartner maar fundamenteel is het eigenlijk eenzaamheid.

Ik kon het wel niet opbrengen de hele speech te beluisteren.

4de meest ingetikte zoekwoord bij min 7 jarigen is porn

De eerste melding over dit wel heel rare bericht vond ik op Dutch Cowboys. De oorspronkelijke bron is van het bedrijf “Norton”, ook wel bekend als “Symantec”. 

Op de site onlinefamilyinfo.norton.com kan je programma’s kopen die kinderen bij het surfen beschermen en controleren. Kinderen kan je beter niet alleen op het internet laten ronddwalen en software kan helpen om dit in te gaten te houden. Dat zo jonge kinderen echter zelf op zoek gaan naar “porn” lijkt me straf. Misschien probeert norton de mensen wat schrik aan te jagen en zijn de resultaten van het onderzoek niet helemaal betrouwbaar.

223 Italianen in één condoom

223 Italianen in één condoom. Dat kan tellen.

Zie ook mijn posting over een andere mob in het kader van AIDS-preventie in Charleroi.

google geeft iedereen “personalized search”, impact op seo

Sedert gisteren heeft Google personalized search aangezet voor iedereen.

Google now intends to deliver customized search results even to those searching its site without having signed into a Google account.

Google keeps a history of your Web searches for up to 180 days, using what it says is an anonymous cookie in your browser to track your search queries and the results you most frequently click on.

De officiële mededeling van Google.

Personalized Search is een Google dienst, die je persoonlijke voorkeuren meeweegt in zoekopdrachten.

Tot voor kort was dit alleen geldig voor gebruikers met een Gmail-account die ingelogd waren met bv. igoogle.

Na het inschakelen van personalized search, bewaart Google je webgeschiedenis en gebruikt deze om te leren welke onderwerpen je interesseren. Na verloop van tijd krijgen deze onderwerpen een betere positie in de zoekresultaten.

Dit leggen we uit met een voorbeeld. Stel je zoekt eerst naar “New York” en dan naar “vluchten”. Google verbindt de twee zoekopdrachten automatisch met elkaar en biedt je meteen vluchten naar New York aan.

De impact op SEO is enorm. er zullen wat nieuwe theorieën moeten ontwikkeld worden.